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淡旺季價(jià)差10多倍 酒店雷人報(bào)價(jià)讓三亞很受傷
來(lái)源：
作者：陳曼莉 2011-06-17
本報(bào)記者張譙星
剛從香港返回的三亞旅游企業(yè)代表一直在反思一件事。在兩地旅游營(yíng)銷(xiāo)座談會(huì)上，香港旅游界毫不客氣地指出了三亞酒店業(yè)報(bào)價(jià)的種種問(wèn)題：讓人無(wú)所適從的報(bào)價(jià)將危及三亞旅游的全局！
三亞各旅游企業(yè)一面陷入亂局不可自拔，一面又渴望建立價(jià)格規(guī)范體系：三亞酒店的那桿價(jià)格“公平秤”在哪里？
“見(jiàn)風(fēng)漲”讓三亞旅游“很受傷”
時(shí)至今日，很多游客仍對(duì)去年春節(jié)期間的三亞“萬(wàn)元房?jī)r(jià)”事件記憶猶新。
當(dāng)時(shí)，以亞龍灣區(qū)域酒店為代表的三亞酒店業(yè)以及炒作房?jī)r(jià)的旅行社業(yè)不斷抬高春節(jié)客房報(bào)價(jià)，導(dǎo)致了部分房型的報(bào)價(jià)超出了平日價(jià)格的10多倍，超過(guò)了萬(wàn)元。各媒體曝光此事后，游客的罵聲不斷，三亞旅游市場(chǎng)遭受?chē)?yán)重影響。
“令人氣憤的不僅僅是‘萬(wàn)元房?jī)r(jià)’，更是‘見(jiàn)風(fēng)漲’。”去年春節(jié)曾在亞龍灣酒店入住的上海夏女士說(shuō)，她的朋友僅僅比她提前預(yù)訂了3天，同一酒店同一房型的價(jià)格就上漲了近2成，需要多付近1000元。“如此毫無(wú)章法的漲價(jià)方式，真的讓人無(wú)語(yǔ)！讓人很受傷！”
海南日?qǐng)?bào)記者進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)，由于高估了市場(chǎng)需求，黃金周亂漲價(jià)數(shù)次嚇走了原本要到三亞度假的游客。見(jiàn)情況不妙后，酒店房?jī)r(jià)便一落千丈，很多企業(yè)打出“跳樓價(jià)”的招牌以挽回?fù)p失。類(lèi)似的情況至少出現(xiàn)了3次。
從高處跌落下來(lái)的三亞旅游損失慘重，很多客源流失到其他旅游目的地。而部分酒店、旅行社也遭受了高額損失，有些“囤房”、“炒房”的企業(yè)在一個(gè)黃金周期間甚至虧損數(shù)百萬(wàn)元。
“亂報(bào)價(jià)”削弱國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力
對(duì)于境外市場(chǎng)，一個(gè)穩(wěn)定、合理的酒店客房報(bào)價(jià)尤為重要。然而，三亞酒店報(bào)價(jià)卻恰恰沒(méi)有遵守“國(guó)際規(guī)矩”。無(wú)章可循的三亞旅游報(bào)價(jià)，就讓香港業(yè)界摸不著頭腦。
“三亞旅游報(bào)價(jià)隨意性太大，這讓香港旅行社無(wú)法做出正常的市場(chǎng)預(yù)期，游客有時(shí)也感到無(wú)所適從。”港中旅香港旅行社副總經(jīng)理計(jì)憲說(shuō)，現(xiàn)在三亞酒店面臨兩大問(wèn)題，一是報(bào)價(jià)不守規(guī)矩，二是報(bào)價(jià)高，均削弱了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
酒店淡旺季價(jià)差甚至高達(dá)十?dāng)?shù)倍，“一天換一個(gè)價(jià)”等雷人的報(bào)價(jià)方式，讓境外旅游企業(yè)有時(shí)覺(jué)得“在和一群暴發(fā)戶(hù)談生意”。
在國(guó)際市場(chǎng)上，成熟的旅游目的地有著十分規(guī)范的旅游報(bào)價(jià)傳統(tǒng)。去年，三亞旅游界在希臘考察時(shí)，特意咨詢(xún)了酒店報(bào)價(jià)等問(wèn)題。希臘的旅游報(bào)價(jià)分為淡季價(jià)和旺季價(jià)，兩個(gè)價(jià)格雖有差異，但并不十分大。
對(duì)于旺季價(jià)格，旅游企業(yè)往往提前半年甚至1年就將價(jià)格公布于眾，并且不會(huì)隨意改動(dòng)。歐美游客會(huì)根據(jù)報(bào)價(jià)提前數(shù)月甚至1年安排度假。
俄羅斯駐廣州總領(lǐng)事館總領(lǐng)事科托夫表示，目前，俄羅斯游客到三亞的旅游消費(fèi)要比去泰國(guó)普吉島、印度尼西亞巴厘島的消費(fèi)都要高。而相對(duì)于土耳其等歐美高端游客的傳統(tǒng)度假地，毫無(wú)規(guī)矩可循的三亞旅游報(bào)價(jià)更沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。
很多三亞旅游企業(yè)都清楚，隨意漲價(jià)是最傷害旅游市場(chǎng)的，解決旅游報(bào)價(jià)問(wèn)題已刻不容緩。
價(jià)格“公平秤”由誰(shuí)來(lái)掌控？
在酒店報(bào)價(jià)亂局中，部分酒店、旅行社得到了暴利，而中外游客的反感度與媒體的曝光卻與日俱增。為了規(guī)范三亞酒店客房報(bào)價(jià)，海南省以及三亞市物價(jià)部門(mén)出臺(tái)了客房?jī)r(jià)格臨時(shí)干預(yù)措施。
然而，物價(jià)部門(mén)也坦言，雖然臨時(shí)干預(yù)措施從最初只限定基本房型的最高報(bào)價(jià)，演變?yōu)楹髞?lái)的限定所有房型的最高報(bào)價(jià)，約束范圍更大了，但是這種限定只能約束漲價(jià)的最終結(jié)果，對(duì)于酒店“見(jiàn)風(fēng)漲”的漲價(jià)過(guò)程幾乎沒(méi)有約束力。況且，這種措施也是臨時(shí)的。
三亞市旅游發(fā)展委員會(huì)、三亞市旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人均表示，如何規(guī)范三亞酒店業(yè)報(bào)價(jià)，建立一個(gè)企業(yè)共同遵照?qǐng)?zhí)行的報(bào)價(jià)體系，已經(jīng)迫在眉睫。但關(guān)鍵是這個(gè)“公平秤”該由誰(shuí)來(lái)掌控？
在各國(guó)發(fā)展成熟的度假地，規(guī)范的報(bào)價(jià)體系是酒店業(yè)的“公約”，在不觸及法律法規(guī)的情況下，并不存在任何主管部門(mén)或監(jiān)管部門(mén)。
“達(dá)成這種公約，除了市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用之外，離不開(kāi)酒店管理者、旅行社從業(yè)人員的良好素養(yǎng)，還需要一種對(duì)三亞旅游負(fù)責(zé)任的公德心。”三亞市旅游協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)謝祥項(xiàng)說(shuō)，在三亞建立規(guī)范的報(bào)價(jià)體系，政府的宏觀調(diào)控、企業(yè)的自覺(jué)以及游客的配合缺一不可。
海南日?qǐng)?bào)記者調(diào)查了解到，國(guó)外成熟度假地的規(guī)范報(bào)價(jià)體系并不是一天兩天形成的，有的城市甚至也經(jīng)歷了由亂到治的慘痛過(guò)程。然而，誰(shuí)都不希望看到三亞旅游業(yè)受到損失后才開(kāi)始反思，整個(gè)行業(yè)的自覺(jué)越早越好，這桿“公平秤”越早確立越好。(本報(bào)三亞6月16日電)
三亞酒店業(yè)出現(xiàn)新現(xiàn)象——往年比漲價(jià)現(xiàn)在比降價(jià)
本報(bào)三亞6月16日電(記者張譙星)海南日?qǐng)?bào)記者在對(duì)三亞酒店業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，聽(tīng)到了業(yè)界的另一種聲音：往年各酒店比漲價(jià)，從今年開(kāi)始，要比誰(shuí)降得多了！
今天，亞龍灣某五星級(jí)酒店負(fù)責(zé)人向記者抱怨：“一個(gè)已經(jīng)到手的會(huì)議團(tuán)大單被挖走了！”至于原因，該負(fù)責(zé)人無(wú)奈地表示，客戶(hù)的選擇更多了，亞龍灣酒店“非我莫屬”、“不愁客源”的時(shí)代一去不復(fù)返了。
記者隨后通過(guò)各種渠道了解到內(nèi)幕。原來(lái)，這筆大單被海棠灣某新開(kāi)業(yè)酒店“搶”走。這家新酒店搶單的方式很簡(jiǎn)單：比誰(shuí)降價(jià)降得多。
如今，隨著海棠灣各大酒店的不斷開(kāi)業(yè)，三亞酒店的格局發(fā)生了變化。亞龍灣不再是“皇帝女兒不愁嫁”，海棠灣更新、更高檔的酒店已經(jīng)拉開(kāi)架勢(shì)搶客源了。很多酒店業(yè)負(fù)責(zé)人坦言，如果說(shuō)以前三亞旅游是賣(mài)方市場(chǎng)，那么從今年開(kāi)始，買(mǎi)方市場(chǎng)的時(shí)代開(kāi)始了。
會(huì)議團(tuán)是各酒店?duì)幭鄵寠Z的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，而客戶(hù)也明白自身的份量，自然要貨比三家。高端的客戶(hù)往年只能選擇亞龍灣，而現(xiàn)在可以詢(xún)問(wèn)各家報(bào)價(jià)，進(jìn)而打壓價(jià)格。
來(lái)自上海的某國(guó)際知名企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，往年，想在亞龍灣開(kāi)會(huì)，非常不容易，有時(shí)還要走后門(mén)。“現(xiàn)在不同了，我們對(duì)比了幾家酒店的價(jià)格，今年在三亞開(kāi)會(huì)的消費(fèi)少了很多。”
搶到了這筆大單的海棠灣某酒店負(fù)責(zé)人也很無(wú)奈：給這個(gè)會(huì)議團(tuán)的客房報(bào)價(jià)甚至低于平日?qǐng)?bào)價(jià)的一半。“但是，為了給新酒店積累人氣，也只能放下身價(jià)，比降價(jià)。”
很多開(kāi)業(yè)多年的酒店負(fù)責(zé)人坦言，新酒店的降價(jià)促銷(xiāo)方式，對(duì)于已掛星的老酒店來(lái)說(shuō)是不符合相關(guān)規(guī)定的，所以只得眼睜睜地看著一塊肥肉溜到了別人口中。一些亞龍灣酒店紛紛打抱不平：新酒店如此競(jìng)爭(zhēng)，難道沒(méi)人管么？
記者隨后詢(xún)問(wèn)了物價(jià)部門(mén)，得到的答復(fù)是：這是酒店業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，相關(guān)主管部門(mén)不好插手。(本報(bào)三亞6月16日電)
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