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　　海南旅游車矛盾是個(gè)歷史遺留問題
　　
　　蔡劍波說，92年海南發(fā)展旅游的時(shí)候，海南的各旅行社、景點(diǎn)、車隊(duì)全面興起，“有槍就是草頭王”，客觀促進(jìn)了海南旅游的大繁榮，但實(shí)質(zhì)上卻存在一定的弊端。旅游業(yè)進(jìn)行這么多年下來，雖然海南旅行社、景點(diǎn)慢慢壯大起來，一些旅行社在全國(guó)占有量上都是前幾名，但卻沒有做到真正意義上的資產(chǎn)擴(kuò)充，旅行社發(fā)展到這種程度，他應(yīng)該占有景點(diǎn)、購(gòu)物點(diǎn)以及車隊(duì)，但現(xiàn)在卻做不到。
　　
　　 “而現(xiàn)在這些旅行社不僅想要完成量上的擴(kuò)充，還想要完成資產(chǎn)和規(guī)模上的擴(kuò)充，但有關(guān)于旅游車的一些規(guī)定卻十分不合理，這樣就形成了旅行社和旅游車之間的矛盾”，蔡劍波表示，當(dāng)年海南旅游車多是以個(gè)人投入形式出現(xiàn)，所以海南旅游車絕大部分都是私有的，旅游車私有就使許多車隊(duì)抗打擊能力非常弱，贏得起、輸不起。
　　
　　 “由于旅游車牌照要比普通牌照高出幾倍，所以現(xiàn)在也不得不考慮到旅游車的經(jīng)營(yíng)問題，滾動(dòng)發(fā)車也是照顧旅游車主的利益，但這卻違背了市場(chǎng)規(guī)律，既不合理，也損害了旅行社的利益”，他說。
　　
　　 “既然旅游業(yè)是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資，旅游車也是如此，就好像進(jìn)到股市的股民，如果投資股市就一定要賺錢，那不就成了一個(gè)天大的笑話么”，蔡劍波笑著說。
　　 　

　　海南旅游車司機(jī)監(jiān)管力度不夠
　　
　　蔡劍波表示，旅游發(fā)展到各個(gè)階段，那么相關(guān)的從業(yè)人員的素質(zhì)要求也各不相同，旅行社要有資質(zhì)、有保證金，導(dǎo)游要考上導(dǎo)游證、要服從旅行社、導(dǎo)游中心管理，除此之外，還有質(zhì)監(jiān)局和旅游局進(jìn)行監(jiān)督，但惟獨(dú)旅游車司機(jī)，似乎只要有駕駛執(zhí)照，就能開這個(gè)旅游車。
　　
　　 “旅游車司機(jī)不應(yīng)該只是有個(gè)駕駛執(zhí)照的問題，旅游業(yè)師一個(gè)服務(wù)行業(yè)，旅游車、旅游司機(jī)都是旅游業(yè)中的一份子，他所提供的，不應(yīng)該僅僅是一個(gè)駕駛”，蔡劍波說，海南旅游車司機(jī)卻完全只是按照個(gè)人主義，或者僅受個(gè)人良心約束。有的司機(jī)勤勤懇懇，服務(wù)、技術(shù)都很到位，憑自己的工作賺錢，但也有的司機(jī)穿拖鞋、嚼檳榔、態(tài)度惡劣。
　　
　　 “游客到海南島來，除了欣賞美景之外，就是與人的接觸，導(dǎo)游、司機(jī)、酒店景點(diǎn)服務(wù)人員，如果碰到一個(gè)如此不堪的司機(jī)，他們又會(huì)如何看到海南國(guó)際旅游島”，他說，如果沒有一個(gè)約束和規(guī)范的措施，將來又怎么能讓旅游汽車服務(wù)跟得上國(guó)際旅游島建設(shè)？
　　
　　蔡劍波說，現(xiàn)在的行業(yè)都是買方的市場(chǎng)，“先買票，后上車”的做法只能是壟斷行業(yè)，而旅游行業(yè)往往都是“坐完車，才買票”，“但這與旅游車司機(jī)又有矛盾，我們只能先付費(fèi)給司機(jī)，才能有旅游車跟團(tuán)，許多司機(jī)收了錢之后，并沒有真正把工作做好，所以游客投訴司機(jī)，不滿意旅游行程，最后只能是旅行社買單，想把錢再?gòu)乃緳C(jī)手中要回，是不可能的”。
　　
　　最后，蔡劍波與記者談到了旅游車調(diào)度制度的改革，他表示，滾動(dòng)發(fā)車方式可能會(huì)改為可由旅行社點(diǎn)車，這對(duì)旅游車司機(jī)的行為應(yīng)該會(huì)有一定的約束，但這仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“因?yàn)闈L動(dòng)發(fā)車的制度制定前，有關(guān)部門就說一定會(huì)對(duì)旅游車司機(jī)進(jìn)行約束，到頭來仍是這個(gè)結(jié)果，所以其實(shí)我們對(duì)旅游車調(diào)度的改革仍然是沒有什么信心的”。