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傳統旅行社和景區創新求突圍 私人訂制深度游悄然升溫
來源：海南日報
作者：修梓馨 2014-09-02
■ 本報記者 黃媛艷
受到在線旅游等旅游形式沖擊，傳統旅行社和景區的冬天來了嗎？日前，康泰國旅與三亞天涯海角景區攜手開發家庭游訂制產品的舉動讓處于困惑狀態的旅游界為之一振。記者走訪多家旅行社和景區獲悉，打造差異化的產品和追求精致服務已成為我省傳統旅游實現突圍的重要抓手。
開發深度體驗游 8月中旬，康泰國旅與天涯海角攜手打造“幸福家庭天涯尊貴游暨天涯海角·美景隨心隨時享”活動，試圖突破傳統工作時間，將日出、日落、潮汐等景區資源打包，推出工作時間段外的私人訂制服務。
“在人流量少的天涯海角看日出、夕陽，能給人們提供一個靜思、獨處的空間，而且景區又富傳統的海南特色。”康泰國旅副總經理黃小玲說。將傳統景區的獨特內涵和資源深度挖掘，在不違反法律法規的前提下，讓游客的旅游體驗明顯提升。
打好景區“差異牌”
一場座談會上，韓國友人洪彰杓被問及對天涯海角景區印象如何，“就只有兩塊石頭，沒有太深刻的印象。”洪彰杓的回答一定程度上代表了諸多游客對該景區的印象。
天涯海角的困境絕非孤例，目前我國旅游正由觀光游向度假休閑游過渡，以往的“下車拍照、上車睡覺”的游覽模式已不適合現代游客的旅游需求。面對老舊，甚至同質化的旅游產品，傳統景區該如何重獲新生，提高游客的重游率？
無論是呀諾達景區的帳篷露營、果園采摘、西島、大小洞天景區與海上巴士合作打造的海上旅游項目、南山景區將推出的禪修系列產品、騎行、慢跑體驗性產品，還是天涯海角開發的觀日出日落、看潮汐之美的私人訂制產品……面對著需求層次不一的游客，我省景區都在不約而同地打出“差異牌”，讓景區百玩不厭。
天涯海角景區有關負責人表示，非工作時段差異化的私人訂制產品避開旺季常規時段的擁擠人潮，可減輕景區接待壓力。游客由于選擇了最為適宜的觀景、玩海時機，無需排隊，就可飽覽天涯海角的日出日落、潮漲潮退等獨特風光，有效提升旅游體驗。
私人訂制引游客
“游客的出游方式和需求日益多元化，對于很多游客而言，去哪并不重要，關鍵是和誰一起去，有相同愛好或消費習慣，且喜歡好多人一起組團出游，這就給私人訂制提供了空間。”黃小玲透露，針對該類市場需求，此次推出的“幸福家庭天涯尊貴游”產品就充分考慮了家庭的內涵，不僅包括常規意義的家庭，也包括朋友、商業圈層等，滿足個性化、特殊化的旅游需求。
為接待好“幸福家庭天涯尊貴游”的首發團，導游提前一個月詳細了解客人身體、飲食、愛好等各項需求，配了兩名導游，其中一名導游會說熟練河南話，方便與豫籍老人交流；配了兩輛車，其中一輛為保姆車，載有隨團醫生，隨時為游客服務；為照顧團中孩子的情緒，還特地為其準備了裝有游戲、動畫的ipad……
“導游要從保姆轉型為參謀、管家，致力于為游客提供精致化的服務；旅行社可借助信息化塑造服務品牌和精準營銷，通過差異化競爭突圍。”省旅游協會秘書長王健生說。 （本報三亞9月1日電）
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