首頁(yè) > 三亞召開(kāi)旅游飯店行業(yè)疫情防控與接待服務(wù)、星級(jí)評(píng)定工作動(dòng)員暨酒店標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)培訓(xùn)會(huì)
三亞召開(kāi)旅游飯店行業(yè)疫情防控與接待服務(wù)、星級(jí)評(píng)定工作動(dòng)員暨酒店標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)培訓(xùn)會(huì)
來(lái)源：海南旅游頭條
作者：沙曉峰 2020-09-23
?
海南旅游頭條、南海網(wǎng)9月23日消息（記者 沙曉峰）9月22日，三亞市旅游和文化廣電體育局（市星評(píng)委）組織全市37家星級(jí)飯店以及其它近200家非星級(jí)酒店代表，在三亞麗禾溫德姆酒店舉辦“我為自貿(mào)港做貢獻(xiàn)，2020年國(guó)慶中秋節(jié)三亞市旅游飯店行業(yè)疫情防控與接待服務(wù)、星級(jí)評(píng)定工作動(dòng)員暨酒店標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)培訓(xùn)會(huì)”，旨在促進(jìn)全市星級(jí)飯店和其它非星級(jí)旅游飯店符合國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，為賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
會(huì)議首先對(duì)2020年國(guó)慶中秋節(jié)三亞市旅游酒店行業(yè)疫情防控與接待服務(wù)工作動(dòng)員進(jìn)行部署安排。國(guó)慶黃金周是冬季旅游旺季的第一場(chǎng)大考，為確保國(guó)慶黃金周全市安全穩(wěn)定、旅游市場(chǎng)規(guī)范有序，根據(jù)安排，三亞各旅游飯店應(yīng)做好疫情防控，落實(shí)旅游旺季防疫物資儲(chǔ)備工作；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極做好旅游投訴和輿情處理工作；落實(shí)安全主體責(zé)任，做好交通運(yùn)輸、安全生產(chǎn)、消防治安、住宿餐飲、食品衛(wèi)生、防臺(tái)防汛等突發(fā)事件應(yīng)急處置、服務(wù)保障和管理工作；做好文明旅游宣傳工作，營(yíng)造更加舒適、優(yōu)美、安全、文明的旅游環(huán)境；加大促銷(xiāo)力度，豐富產(chǎn)品供給，優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量，做到經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理人性化，全過(guò)程做好旅游服務(wù)接待工作，提升游客旅游體驗(yàn)、滿(mǎn)意度。
?
三亞市旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)副主任、三亞市旅游和文化廣電體育局黨組成員蒙緒彥在動(dòng)員講話中對(duì)本次旅游飯店星級(jí)評(píng)定動(dòng)員暨星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)培訓(xùn)及檢查提出了幾點(diǎn)要求。
首先是加強(qiáng)監(jiān)管，提高旅游飯店服務(wù)質(zhì)量。全市各區(qū)旅游主管部門(mén)和旅游飯店都要大力倡導(dǎo)理性消費(fèi)、綠色消費(fèi)，改變過(guò)去“重硬件、輕服務(wù)”的觀念，加強(qiáng)飯店服務(wù)質(zhì)量管理，積極提供細(xì)微化、人性化、特色化服務(wù)，增強(qiáng)飯店管理專(zhuān)業(yè)化程度，創(chuàng)建自主飯店品牌，不斷改進(jìn)和提升管理和服務(wù)水平。
其次是精心指導(dǎo)，認(rèn)真做好旅游飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)培訓(xùn)。全市各區(qū)旅游主管部門(mén)、酒店行業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)對(duì)旅游飯店的指導(dǎo)，抓好星評(píng)員、飯店內(nèi)審員隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合業(yè)務(wù)水平。各旅游飯店要高度重視員工隊(duì)伍建設(shè)，加大員工培訓(xùn)力度，增加培訓(xùn)投入，拓展培訓(xùn)領(lǐng)域，創(chuàng)新培訓(xùn)手段，建設(shè)一個(gè)高素質(zhì)的飯店從業(yè)人才隊(duì)伍。
最后是發(fā)揮旅游酒店行業(yè)協(xié)會(huì)作用，增強(qiáng)行業(yè)自律。三亞旅游酒店行業(yè)協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，當(dāng)好旅游行政管理部門(mén)決策的參謀助手，不斷加快協(xié)會(huì)自身建設(shè)，認(rèn)真履行職責(zé)，提升服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高協(xié)會(huì)的凝聚力。希望三亞旅游酒店行業(yè)協(xié)會(huì)要舉辦各種活動(dòng)，倡導(dǎo)旅游星級(jí)飯店提升服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、創(chuàng)建綠色旅游飯店、無(wú)廢酒店，切實(shí)把行業(yè)協(xié)會(huì)工作做實(shí)做好。
最后，三亞市旅標(biāo)辦總共鄭銀河為參會(huì)酒店代表講解旅游飯店國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，三亞市星評(píng)委成員余露則對(duì)星評(píng)工作總體要求及基本流程進(jìn)行了講解，全市37家星級(jí)飯店內(nèi)審員進(jìn)行了實(shí)操模擬培訓(xùn)。
責(zé)任編輯： 陳賢玉
相關(guān)推薦
最熱評(píng)論
驗(yàn)證碼：
發(fā)表評(píng)論
