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探訪黃山觀瀑樓 重溫鄧小平“旅游生意經”
來源：新華網
作者：李文婷 2009-06-01
1979年7月，75歲高齡的鄧小平登臨黃山。
觀瀑樓外景。
鄧小平居室還保留著旅舍的本色功能，滿足下榻意愿，屋內散見著新入住者的行李。
到黃山，除了觀賞奇松、怪石、云海、日出，還應看看觀瀑樓。
1979年7月11日上午，時任安徽省委書記的萬里在皖南迎來了前來黃山視察工作的鄧小平。當日中午，鄧小平下榻觀瀑樓。次日，時年75歲、歷經“三起三落”仍壯心不已的鄧小平徒步登上玉屏樓。13日，從玉屏樓前往北海，15日步行經白鵝嶺、云谷寺返回觀瀑樓，留下了被后人稱作“中國旅游改革開放宣言”的“黃山談話”。
30年后的5月下旬，“科學發展看安徽”采訪團來到觀瀑樓，蔥蔥綠樹中，一幢兩層紅色中式小樓煞是醒目。
觀瀑樓之得名，是因這里為觀賞黃山名瀑人字瀑的最佳所在。行至樓前，只見門側有豎幅：中國美術家協會黃山寫生基地。門上方掛一銅牌，以中、英文鐫刻著兩行字：鄧小平同志居住地。
走進去，中間是大廳，兩壁墻上掛著十多幀大幅的黑白老照片，記錄了小平及其家人黃山之行的歷史瞬間。其中，最生動的畫面是，鄧小平在向北海高峰攀登途中，將褲腳卷得高高。當時，隨行工作人員擔心他走得太快，體力不支，提議慢些。他反倒向大家傳授了兩條登山經驗：一是把褲腳卷到膝蓋上面，二是步了不要太快。他還邊走邊說：“登山不能停，坐下來就走不動，這是我們爬雪山時的經驗。”5天里，鄧小平廣泛接觸民眾，多次高興地為游人題字留念。
上到二樓，原先客房門楣上的號碼已經換成了“鄧小平居室”、“卓琳居室”、“警衛室”或“會議室”的標牌。小平居室在走廊盡頭，房間面積大約有18個平方米，陳設相較小平下榻時的原樣似有些變動，添加了新空調和電視。與其它名居不同的是，這里在接待訪客的同時，還保留著旅舍的本色功能，滿足下榻意愿，屋內散見著新入住者的行李。
會議室在小平居室隔壁，朝南，三面皆窗，桃花、天都諸峰都能透窗入室。布置頗顯中西合璧，兩張大書桌拼成的方形桌子好似徽州人家客廳上的八仙桌，但兩側靠壁置放的卻是一色褐皮沙發，又平添幾許現代況味。1979年7月15日下午，小平從黃山徒步下來，回到觀瀑樓。他一邊仰望高聳入云的山峰，一邊對迎候在這里的人說：“黃山這一課，證明我完全合格!”隨即，他召開座談會，聽取安徽省委和徽州地委主要負責人的工作匯報，并就開發黃山旅游資源、發展黃山旅游業和徽州山區經濟等問題作了重要指示。
一樓大廳的鏡框里，仍保留著鄧小平的談話記錄稿。從這份不為多數人所知的歷史文獻上可以發現，“改革開放的總設計師”不但在此發出了“要把黃山的牌子打出去”的開山號令，而且亮出了“讓一部分人先富起來”的理論先聲。
他胸有成竹地說：“黃山是發展旅游的好地方，是你們發財的地方。省里要有個規劃。……外國人到中國旅游，有時花錢少了還不滿意。你們要很好地創造條件，把交通、住宿、設備搞好。”并強調，“對黃山的工作要好好整頓。第一是服務態度，清潔衛生……服務員要有點外語知識，導游要有章程……床單、枕巾要每天換。”
在中國正在進行拔亂反正的國情下，他指出：“工作人員要按勞取酬。凡是服務態度好，服務質量高的，工資待遇也要高。不好的要批評教育，不改正的可以淘汰，這樣積極性就調動起來了。”
那時，實行改革開放的宏偉決策已在鄧小平胸中醞釀。針對黃山實情，他提出：“伙食也要很好地研究，要適合外國人的口味，外國人喜歡吃小牛肉，你們可以搞幾個養牛場，這樣旅客來了就可以喝鮮牛奶，吃奶酪。上山，將來可以考慮用直升機，道路要很好的整修，將來要能開汽車，外國和中國的游客都有可以租車上去嘛。”
他還說：“旅社建筑要搞得古色古香，將來要裝冷風機。賓館要設小賣部。你們的祁紅，綠茶等可以搞小包裝，一兩、二兩的，包裝一定要搞漂亮，賣它幾個美金。特別是日本人喜歡筆、墨、紙、硯，硯臺不要搞大。要賣門票，外國人一個價，中國人一個價。”也成了中國蓬勃興起的旅游業的發展思路。
同時他告誡：“你們的資本就是山。要有點辦法，禁止破壞山林。好多禿山搞玉米干什么，種草么。要解放思想，開動機器，廣開門路，增加收入。你們物產很豐富，你們這個地方將是全國最富的地方……”
在計劃經濟時代，中國國內旅游僅有小規模的差旅和公務活動，市場格局單一而薄弱。后人評價說，鄧小平的這次談話，立足當時旅游業處在初創時期的實際，具體深度地回答和解決了發展旅游業的重大理論問題，體現了他對旅游經濟規律的深入理解和正確把握，為中國旅游業的崛起和騰飛奠定了政策框架的根基。
經過多年創業，黃山人一步步把山區小城建設成初具現代化規模的國際旅游城市，黃山成為中國唯一同時擁有世界雙遺產和世界地質公園三頂桂冠的景區。徽杭高速、合銅黃高速、黃塔桃高速構筑了貫穿南北、溝通東西的黃山高速路網，極大方便了游客出行。據官方介紹，2008年共接待進山游客224.39萬人，近三年來，經營收入每年增加1億元以上。
從2006年開始，中國國內旅游達到了人均每年一次以上，各類旅游景區也迅速發展到2萬多個。隨著旅游方式的多樣化，自然類、人文類、主題公園類、社會類、休閑類等旅游景區蓬勃發展，滿足了不同層次旅游者的需求。
中國旅游業在世界上的排名也持續上升。1997年聯合國世界旅游組織預測，到2020年，中國將成為世界上第一大入境旅游接待國和第四大出境旅游客源國;2006年，該組織對這個預測又作了進一步修訂，將達到此目標的時間提前到2015年。
從觀瀑樓出來，沿盤山公路向上開車到慈光閣后，可乘坐空中索道直達玉屏樓，15華里的登山步道變成了8分鐘的空中游覽。這樣的客運索道，黃山擁有四條。
當年，來到黃山的第二天早晨7點多鐘，小平邁著矯健的步伐從慈光閣徒步向海拔1716米的玉屏樓攀登而去，到達時已是傍晚時分。
作者：魏恒
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